Le DU ETI offre aux étudiants de l’IUT Nice Côte d’Azur l’opportunité de compléter leur formation post DUT à l’international. La sélection des étudiants est réalisée au sein du département dans lequel ils suivent leur DUT, pour une poursuite d’études, dans la même filière, à l’étranger.

Le choix des destinations se fait dans le cadre des accords établis par chaque département de l’IUT avec des universités partenaires :

• Le Canada (francophone) pour les étudiants en CS, GEA, GEII, INFO, TC Nice

• La Belgique (anglophone) pour les étudiants en GEA, TC Nice

• L’Allemagne (anglophone) pour les étudiants en GEA, TC Nice

• La Croatie (anglophone) pour les étudiants en GEA, TC Nice

• L’Espagne (hispanophone) pour les étudiants en GEA, TC Nice

• La Norvège (anglophone) pour les étudiants d’INFO COM

Le DU ETI est validé :

• en fonction du nombre de crédits obtenus dans l’université d’accueil

• après la remise d’un rapport écrit et de sa soutenance à l’oral à l’IUT Nice Côte d’Azur.

Le DU ETI valide :

• 60 ECTS (selon le système de crédits européen)

• Soit un total de 180 ECTS, avec leur DUT.

POUR QUI, COMMENT ?

Conditions d’admission :

Titulaire d’un DUT de l’IUT Nice Côte d’Azur :

Sélection sur dossier, suivie éventuellement d’un entretien (nombre de places limité).

Préparation du diplôme

Formation traditionnelle
NB : Frais de formation en sus des frais d’inscription.

LE + :

Cette année apporte une dimension internationale au cursus de l’étudiant et complète sa formation dans la spécialité de son DUT.

SITE DE NICE

Bureau des Relations Internationales

E-mail : iut.ri@unice.fr

Tél. : 04 97 25 82 59

Présentation de la formation
Ce DU a pour objectif de former les stagiaires au métier d'Assistant Clientèle d'une entreprise bancaire, de les familiariser avec l'environnement bancassurance et de leur faire acquérir des techniques d'accueil et de vente.
Les personnes acquièrent ainsi une expérience professionnelle dans le secteur bancaire et valident un diplôme  à l'issue de leur formation. Ce diplôme représente une offre de formation véritablement adaptée au profil de ce pubic et peut être une première marche vers d'autres niveaux de formation.
La formation se fait en partenariat avec le Crédit Agricole Provence Côte d'Azur, dans leur politique d'intégration des travailleurs handicapés et le DIFCAM Banque et Assurances (association pour la Diffusion de la Formation au Crédit Agricole Mutuel).
 
Mission
Au sein de l'équipe commerciale, l'Assistant Clientèle est chargé d'accueillir les clients et prospects, de leur assurer, en agence ou au téléphone, un service de qualité et traiter les opérations courantes.
L'Assistant Clientèle est garant de la qualité de l'accueil en agence et sera amené à commercialiser les produits et services, adaptés aux besoins des clients, en proposant les solutions adaptées.
 
Compétences développées
-  assurer l'accueil et le service clientèle avec objectif de qualité
-  traiter les opérations courantes avec un objectif de satisfaction de la clientèle dans le respect de la règlementation et des procédures
- assurer la gestion des valeurs
 
Conditions et modalités de recrutement
Niveau de recrutement : Titulaire du Baccalauréat ou équivalent
Diplôme préparé en Alternance sur 14 mois
Public visé : demandeurs d'emploi, en reconversion ou sans qualification professionnelle et dans tous les cas en situation de handicap reconnue par la MDPH.
 
Programme :
UE1 : L'entreprise et son environnement
         Module 1.1 - L'environnement économique et bancaire
         Module 1.2 - L'environnement juridique de la banque
UE 2 : Les fondamentaux  de la mercatique et de la vente
           Module 2.1 - Mercatique et organisation commerciale
           Module 2.2 - Accueil, vente et négociation
UE 3 : L'expression et la communication dans le milieu bancaire
           Module 3.1 - Les techniques d'expression et de communication
           Module 3.2 - Les outils d'information et de communication
UE 4 : Les techniques bancaires
           Module 4.1 - Les produits et services bancaires
           Module 4.2 - Assurances
           Module 4.3 - Fiscalité des particuliers
UE 5 : Expérience Professionnelle
           Module 5.1 – méthodologie du Projet Tuteuré
           Module 5.2 – aide à l’intégration professionnelle

Contact :
Remy JOURDAN - Responsable HECA PCA (Handicap et Emploi au Crédit Agricole) : remy.jourdan@ca-pca.fr - 04 93 14 86 68
Sophie MENARD - Chargée de Coordination Pédagogique DIFCAM Banque et assurances :sophie.menard@difcam.com - 04 97 25 83 18
Erol GALULA - Responsable de la formation à l'IUT de Nice : erol.galula@unice.fr

Responsable :
Remy JOURDAN - Responsable HECA PCA (Handicap et Emploi au Crédit Agricole) : remy.jourdan@ca-pca.fr